En la Clínica de Fisioterapia Poyet, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria para todos nuestros pacientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, devolución y desistimiento aplicables a los servicios adquiridos a través de nuestro TPV virtual.
1. Política de Envío
Dado que nuestros servicios son de carácter presencial y no implican la entrega de productos físicos, no existen políticas de envío aplicables. Tras la confirmación del pago, el paciente recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva y/o cita programada en nuestras instalaciones.
2. Política de Devolución
Si por alguna razón el paciente no puede asistir a la sesión reservada, deberá notificarlo con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y hora programada. En ese caso, se podrá reprogramar la cita sin gasto adicional o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
- En caso de cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no asistencia, no se ofrecerá reembolso, salvo en situaciones excepcionales debidamente justificadas.
- Las devoluciones se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original y pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en hacerse efectivas, dependiendo de la entidad bancaria.
3. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del servicio contratado dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no se haya consumido el servicio (es decir, no se haya realizado la sesión de fisioterapia).
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el paciente deberá notificar su decisión de manera clara por correo electrónico a info@poyet.es o llamando al 954 53 48 29 o 609 70 60 99.
- En caso de que ya se haya prestado el servicio, el derecho de desistimiento no será aplicable.
- El reembolso se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
