Descripción del servicio
En Poyet ofrecemos servicios de pilates, osteopatía y fisioterapia en nuestra clínica localizada en la ciudad de Sevilla.
Funcionamiento del Servicio
El proceso de reserva de citas se realiza exclusivamente a través de nuestra página web. Los usuarios pueden acceder a nuestra plataforma y seleccionar la fecha y hora que mejor se ajuste a sus necesidades y horarios. Para asegurar un proceso de reserva efectivo y dar un servicio de calidad, requerimos que los usuarios completen la información relevante en el formulario de reserva. Esta información es fundamental para garantizar una experiencia sin contratiempos y para permitir que podamos atender tus necesidades de manera óptima. Una vez realizada la reserva, el usuario recibirá una confirmación automática de su cita, lo que garantiza la disponibilidad del servicio para el tiempo acordado.
El tiempo que el usuario dispondrá del servicio será el que haya reservado y contratado en el sitio web de Poyet. Por tanto, es fundamental que los usuarios sean puntuales para asegurar la máxima efectividad y aprovechamiento de la sesión.
En el caso de que la cita se retrase debido a causas atribuibles al usuario, se aplicará la siguiente política: se descontará el tiempo perdido del servicio como consecuencia del retraso del usuario. Es fundamental que el usuario comprenda que el tiempo de retraso puede afectar la calidad y los resultados del servicio.
Si, por alguna eventualidad, el profesional se retrasara para la cita programada, asumiremos total responsabilidad por el inconveniente. En este caso, el profesional extenderá el tiempo de la sesión hasta completar el total del tiempo contratado por el usuario. Nuestra prioridad es garantizar que cada usuario reciba la atención adecuada y el tiempo dedicado que corresponda a sus necesidades.
Si el usuario se ve obligado a cancelar el servicio debido al retraso del profesional, Poyet reembolsará íntegramente las cantidades abonadas por el servicio cancelado. Nuestro compromiso es proporcionar un servicio profesional y puntual, y en caso de que no podamos cumplir con estos estándares, asumiremos la responsabilidad y realizaremos el reembolso correspondiente.
Política de Pago del Servicio
Al realizar una reserva, el usuario acepta suministrar información completa, precisa y veraz, lo cual incluye, sin restricciones, los detalles de facturación y el método de pago.
Los servicios seleccionados por el usuario serán abonados a través del sitio web. Para poder confirmar la reserva, se solicitarán los datos de pago al usuario, quien deberá efectuar el abono para poder reservar. Cabe destacar que Poyet no asume responsabilidad alguna por servicios que no hayan sido adquiridos a través del sitio web de Poyet.
Si, debido a la culpa o negligencia de Poyet o del profesional, no se llegara a concretar la prestación del servicio, el usuario tendrá derecho a la devolución de las sumas abonadas. Estas serán reintegradas a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago.
Poyet garantiza la seguridad de toda la información proporcionada por el usuario al momento de efectuar el pago por el tratamiento. Poyet implementa un método de pago cifrado y seguro. No obstante, en ausencia de negligencia por parte de Poyet, éste no asumirá responsabilidad legal ante el usuario por eventuales pérdidas ocasionadas por la obtención fraudulenta y no autorizada de información proporcionada por el usuario a Poyet.
Todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito o débito deben contar con la autorización del emisor de la tarjeta correspondiente. Poyet informa al usuario que, en algunos casos y siempre con el propósito de salvaguardar la seguridad del pago del usuario, podría ser necesario completar pasos de seguridad adicionales.
Política de Cancelación y Reembolsos
Los usuarios tendrán la opción de anular los servicios adquiridos a través del portal web de Poyet, directamente en la plataforma. Si existieran dificultades técnicas que impidieran el acceso del usuario al sitio web, se requerirá el envío de un correo electrónico a info@poyet.es para gestionar la cancelación.
Las reservas realizadas por los usuarios podrán ser canceladas bajo las siguientes condiciones:
Con un aviso de al menos 24 horas antes del horario programado para el servicio contratado. En tales circunstancias, Poyet procederá a efectuar un reembolso por el monto abonado al momento de la reserva.
Con menos de 24 horas de antelación al horario pactado. Si se cancela en este período, Poyet no efectuará ningún reembolso al usuario.
Si un imprevisto de fuerza mayor provoca la cancelación de una cita por parte del servicio, se establecerá comunicación con el usuario para ofrecer la posibilidad de reprogramar la sesión. En caso de que el usuario no acepte el cambio propuesto, se procederá a reembolsar el 100% del importe pagado. Además, el usuario tendrá la opción de realizar una nueva reserva en un momento posterior, según la disponibilidad del servicio en cuestión.
Poyet pone a disposición de sus usuarios una dirección de correo electrónico, info@poyet.es, y los números de teléfono 954 53 48 29 y 609 70 60 99. Se informa al usuario que el horario de atención telefónica es de 8 a 21 horas. Estos canales están disponibles en todo momento para que el usuario pueda gestionar cualquier error o problema relacionado con su reserva.
Obligaciones y derechos del usuario
El cliente se compromete a efectuar el pago correspondiente por los servicios adquiridos a través del sitio web de Poyet, siguiendo las pautas y procesos establecidos por la mencionada entidad.
Poyet se compromete a velar por la salud y seguridad del usuario mientras se encuentre en el lugar de tratamiento.
La utilización del servicio proporcionado por Poyet implica la aceptación de todas las cláusulas incluidas tanto en el aviso legal como en la política de privacidad, así como en los términos y condiciones actuales. Además, está sujeta al cumplimiento de las leyes vigentes, los principios éticos, la moral y el orden público, así como al uso apropiado de los servicios disponibles tanto en el sitio web como en la aplicación.
Obligaciones de Poyet
Poyet se compromete a mantener a los usuarios debidamente informados acerca de cualquier alteración que pueda surgir en relación con el servicio prestado.
Poyet deberá asegurarse de proporcionar información oportuna a los clientes en lo que respecta a los cambios en el marco legal que puedan afectar al servicio contratado.
Seguridad del Servicio y Responsabilidad
La Seguridad del Servicio y la Responsabilidad recae en que Poyet responderá exclusivamente ante el cliente por la ejecución de los servicios. Este contrato establece la utilización de Poyet como proveedor de servicios a través de su plataforma.
La relación contractual se circunscribe a los términos de este acuerdo y al uso de Poyet como canal para acceder a los servicios, siendo Poyet el único responsable de dichos servicios.
Por tanto, cualquier responsabilidad derivada de los servicios prestados o la actividad desarrollada recae única y exclusivamente en Poyet.
Confidencialidad
Poyet reconoce como estrictamente confidencial cualquier tipo de información que se adquiera o revele mutuamente, comprometiéndose ambas partes a salvaguardar tal información de manera equivalente a la forma en que protegen sus propios datos confidenciales de naturaleza similar. Se acuerda que dicha información no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia. Esta responsabilidad de confidencialidad continuará vigente incluso después de la finalización de los servicios estipulados en este acuerdo.
Protección de datos
La empresa Poyet, en su capacidad de proveedor de servicios, acepta desempeñar el papel de ENCARGADO DE TRATAMIENTO. Los datos suministrados por los usuarios con el fin de acceder a los servicios contratados serán procesados por Poyet. Nos comprometemos a establecer y aplicar las medidas de seguridad adecuadas para esta gestión.
En nuestra calidad de responsables del fichero, garantizamos que la obtención de los datos se ha efectuado de acuerdo con las normativas y directrices establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Aceptación de las presentes cláusulas
Al utilizar el servicio mediante el sitio web, el usuario manifiesta de manera expresa haber comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad disponibles en www.poyet.es. Al tener pleno conocimiento y comprensión de los mismos, el usuario acepta sin excepciones ni limitaciones de responsabilidad.
Además, el usuario reconoce que, salvo modificaciones en estas condiciones generales, las cuales se publicarán en la página web y entrarán en vigor al actualizarse, en una ubicación visible para los usuarios, estas condiciones son las que regulan el funcionamiento y la utilización de Poyet. El Usuario se encuentra vinculado a estas condiciones durante el periodo de relación, y no podrá alegar en el futuro desconocimiento de cómo opera o del contenido ofrecido por el sitio web y/o la aplicación.
Acuerdo
Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de Privacidad debidamente divulgadas en el portal web, constituyen el acuerdo integral, total y exclusivo entre Poyet y el usuario. Este acuerdo actual reemplaza, sustituye o anula cualquier acuerdo previo entre las partes relacionado con los servicios y el contenido proporcionado por Poyet.
Estas Condiciones Generales tienen una validez completa; sin embargo, la invalidez de alguna de las cláusulas en este contrato no afectará de ningún modo la validez de las demás, que continuarán siendo efectivas en la relación entre Poyet y el Usuario.
Notificaciones
El usuario tendrá la opción de efectuar comunicaciones con Poyet en cualquier instante a través del envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección info@poyet.es.
Fuero Legal
En caso de surgir cualquier eventualidad en la interpretación y/o ejecución de este acuerdo, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Sevilla, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de su lugar de residencia.
